Pensando nos consumidores que adquiriram um Nintendo Switch nas compras do fim do ano passado, a Nintendo of America lançou um novo método de suporte para seus clientes. Chamado Nintendo Switch Concierge, o serviço visa atender os novos consumidores da empresa e tirar dúvidas sobre o console híbrido por meio de chamadas de vídeo online individuais
O programa é gratuito e encontra-se em sua fase piloto. Por isso, ele é limitado somente a moradores dos Estados Unidos que possuem mais de 18 anos no momento. A Big N também reforça que o atendimento é focado aos novos donos de Nintendo Switch.
Para participar, é necessário realizar um agendamento no site do serviço. Nele, pode-se escolher o tópico da conversa com o representante da empresa (resumo geral do console, opções de compra de jogos, indicações de games, segurança e privacidade, Conta Nintendo e customização), um dia e um horário para a chamada em vídeo.
Segundo a seção de perguntas e respostas do site oficial, o serviço estará disponível até o fim de fevereiro. Por se tratar de um projeto em teste, a disponibilidade de dias e horários é limitada, sendo preenchidos por ordem de chegada.
Uma vez realizado o agendamento, a Nintendo enviará um e-mail ao usuário confirmando a reunião e com instruções de acesso à chamada. As calls estão sendo realizadas por meio do Microsoft Teams, exigindo que se tenha o aplicativo da plataforma caso se utilize o celular para participar do atendimento.
Fonte: Nintendo
